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普惠服务常态化时代,金融机构品牌价值的“根”到底在哪里?
www.fynews.com.cn  2021年5月30日 20:23 富阳新闻网

中信易贷不断切入细分行业,通过陪伴客户共同成长诠释“共赢”。


3月13日,《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》(以下简称“十四五规划”)正式公布。从文内62次提到“金融”可以看出,“健全具有高度适应性、竞争力、普惠性的现代金融体系”将成为未来金融提振实业的重中之重。


这意味着,一方面,金融机构主动普惠的意愿和能力将有望在政策指导下进一步提升;另一方面,作为助增长、促创新、稳就业的国民经济“毛细血管”,数千万中小微企业将在金融机构的扶持和陪伴下,将迎来更好的时代。


普惠的“长期主义”


放眼全球,目前尚未有哪个国家像中国这样,将“普惠金融”视为一项长期主义的金融基建工程。在过去十年里,中国对普惠金融的探索是丰富而立体的,而国内金融机构在这一过程中也发挥了不可替代的作用,一步步探索缩小“服务盲区”的最佳路径。


我们以中信银行为例。出于对风险成本、服务可持续性等多方考虑,中信银行在推进普惠战略的过程中主打“下沉”,而数据也显示,这种策略可以更好地将普惠触手推入需求端。


截止2020年末,中信银行符合银保监会考核口径的普惠金融贷款余额为3,024.94亿元,较上年末增长982.39亿元,贷款增速高于各项贷款增速35.97个百分点;有贷款余额客户数为16.34万户,较上年末增加5万户。


与此同时,中信银行在传统信贷服务的基础之上,更聚焦在小微创业的薄弱领域,如物流、供应链、政采服务等行业,并于去年9月顺势推出了包含物流e贷、标准上游供应贷、标准政采贷等10个细分服务的普惠金融产品“中信易贷”,基于抵押物和大数据信用评级的“双轮驱动”,为需求端带来了方便、快捷的体验感。


尽管近年来,以中信银行为代表的金融机构都在积极推进普惠金融,并在实践中不断总结经验和探索新的发展路径,然而客观而言,“普”和“惠”并非一蹴而就,打通“最后一公里”仍有很长的路要走,做好普惠金融是一项长期而艰巨的任务。


一半是金融,一半是科技


“十四五”规划提出的“构建金融有效支持实体经济的体制机制,提升金融科技水平,增强金融普惠性”,预示着普惠金融未来将驶向线上化、数字化、智慧化的“快车道”。


作为普惠金融的擎旗者,近年来,中信银行围绕创业领域中的细分行业不断丰富专属服务方案,以期通过差异化、创新化的商业路径,提升相关客群的金融可获得性。


在产品创新方面,中信银行持续强化金融科技赋能,提升线上化水平和服务便利度,优化完善产品体系,开发优化“物流e贷”、“关税e贷”等全流程线上化信用贷款金融产品。


在风险防范方面,一方面加快业务流程优化和智能风控系统迭代,另一方面按照“市场化、法制化和实质化”原则落实延期还本付息政策,以及贷后监测和反洗钱管理,全面提升全流程风控质效。


在便捷服务方面,上线手机银行云办公功能,7×24小时为企业提供支付转账、代发工资等在线服务,更开发出数字化营销系统,并嵌入网银、门户网站等渠道,随时随地响应企业融资需求。


值得一提的是,疫情期间,中信银行按照“特事特办、急事急办”原则建立绿色通道,对受疫情影响严重区域的项目白名单,当日办结;对防疫相关项目和客户授信,限时办结。通过视频会议、远程面签、就近办公等方式,重点区域专人服务、重点项目专人推进。


“成就伙伴”才是品牌说服力,中信易贷让小微企业贷款更容易


对于刚刚过去的2020年,疫情“黑天鹅”的突然飞出注定会成为每一个人生命中最难以释怀的记忆。特别是对于一众小微创业者来说,很多事情在这一年中都变得更为艰难了。


但在硬币的另一边,不乏也潜藏着一些积极的存在:当“唯不变只有改变本身”成为未来主旋律时,星辰之下、四野之中,小微创业者们首先要思考的是,想要成为一家卓越的企业,应当拥有怎样的姿态?是殚精竭虑、患得患失,还是任他江海泛滥,勇立潮头,临危不乱?


如果说创业的核心是自力,那么发展的关键绝对是借力,无论是纾解资金、资源等方面的掣肘,还是解救小微创业者的时间投入,金融机构无疑都是那个最好的“借力点”。


普惠服务常态化时代.jpg


去年9月,中信银行正式发布了普惠金融全新品牌“中信易贷”。甲骨文中,“易”像两只手托着盛满水的器皿向另一个容器倒水,形象地体现了中信银行普惠金融用金融活水滋养小微企业的初心。现代语中,“易”释义为轻松、亲近、变化,代表“中信易贷”以更加便捷的方式、更加温暖的服务、更加创新的模式,为小微企业客群提供金融服务。


作为撬动价值空间的那个“支点”,“中信易贷”摒弃了传统借贷模式的抵质押思维,基于供应链特征、交易服务场景开发了一系列免担保、弱担保的贷款产品,并实现了贷款申请、审批、放款、贷后等全流程环节的线上办理。


同时,“中信易贷”还将信息流、物流等客户大数据资源转化为宝贵的资金支持,让更多创业者、小微企业主都能够享受到快捷、高效的普惠服务。


中信易贷不断切入细分行业,通过陪伴客户共同成长诠释“共赢”。而这背后,正印证了中信银行对公金融“成就伙伴”的品牌主张。对“伴随伙伴共同成长”的认定和信心,促成了中信银行对公金融“成就伙伴”的一次次实践,让双创企业开花结果。


文章来源于创业最前线 ,作者花爷


[作者:佚名] [责任编辑:章群英] [来源: ]